Условия сотрудничества

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)

Публичный договор (оферта) (далее – Договор) является официальным открытым предложением (публичной офертой) неопределённому кругу лиц заключить с администратором сайта https://na5ku.com.ua/ ФОП Полтавцев Владислав Олегович ИНН 3402910614) (договор оказания консультационных Услуг).

Лицо, которое заказывает Услугу (далее – Заказчик), считается принявшим условия Договора в полном объёме, без каких-либо ограничений, оговорок и исключений с момента его акцепта, а именно оставления запроса на заказ Услуги.

В случае несогласия с условиями настоящего Договора со стороны Заказчика, последний обязан не совершать действий, направленных на заказ Услуги, а заказанные Услуги подлежат автоматической отмене.

В соответствии со статьями 205, 633, 634, 638–642 Гражданского кодекса Украины, в случае принятия изложенных в Договоре условий путём направления запроса на заказ Услуг, лицо, осуществившее акцепт Договора, становится Заказчиком (акцепт Договора равнозначен заключению/подписанию Договора на условиях, изложенных в настоящем публичном договоре (оферте)).

1. Термины и определения

1.1. Сайт – веб-сайт Исполнителя, размещённый в сети Интернет, а также его соответствующие страницы. Для целей настоящего Договора такой веб-сайт размещён в сети Интернет по ссылке https://na5ku.com.ua/.

1.2 Исполнитель – веб-сайт в сети «Интернет», где происходит заказ Услуг Заказчиком. При этом размещение потребительской информации, заказ Услуг и соглашение происходят там же, внутри сети (на сайте Исполнителя).

1.3 Личный кабинет – защищённый раздел веб-сайта или сервиса, вход в который осуществляется с помощью логина и пароля пользователя, устанавливаемых при регистрации, и который предоставляет пользователю доступ к его индивидуальной информации и функциям, таким как просмотр данных о заказанных услугах, состояние их выполнения, управление счётом, осуществление оплат и получение персональных предложений.

1.4 Заказ – надлежащим образом оформленный и размещённый с помощью Сайта запрос Заказчика на заказ конкретной Услуги из перечня услуг, размещённых на сайте, с обязательным указанием требований к письменной консультации.

1.5 Подтверждение Заказа – перечисление денежных средств Заказчиком в счёт соответствующего Заказа на расчётный счёт Исполнителя с помощью кнопки «Внести предоплату» в личном кабинете.

1.6 Письменная консультация – письменный отчёт соответствующей формы, согласованной с Заказчиком, и подтверждающий факт предоставления услуги. До момента полной оплаты Заказчиком может предоставляться в сокращённом виде.

1.7 Пользователь – лицо, просматривающее информацию на Странице.

1.8 Мессенджер – система обмена мгновенными сообщениями, фотографиями, видео, аудиозаписями и для групповых чатов, созданная на базе платформ Facebook или Instagram и привязанная к Странице Исполнителя, а также другие независимые системы мгновенного обмена информацией, привязанные к номеру телефона владельца и администратора Сайта. Среди таких систем обмена сообщениями – Viber, Telegram и другие.

1.9 Заказчик – лицо, которое имеет намерение заказать Услугу и направило Исполнителю заказ через Сайт.

1.10 Страница социальной сети (Страница) – страницы в социальных сетях «Instagram», «Facebook», «TikTok», «YouTube» и других, на которых размещена информация об Услугах, предлагаемых Исполнителем.

1.11 Услуги – услуги по вспомогательной информационной деятельности в сфере образования, предлагаемые Исполнителем и описание которых размещено на Сайте и Страницах.

2. Общие положения

2.1 Договор является предложением Исполнителя, адресованным неопределённому кругу лиц и содержащим все существенные условия заключения электронного договора оказания информационных услуг в сфере образования на условиях, определённых ниже.

2.2 Акцептом Заказчик подтверждает своё полное и безоговорочное согласие со всеми положениями и правилами настоящего Договора, а также политик, правил и других страниц Сайта/Страницы, без каких-либо исключений и ограничений, и подтверждает, что он ознакомился с их условиями до момента совершения Акцепта.

2.3 Моментом Акцепта является одно из перечисленных действий:

2.3.1 направление Исполнителю Заказа с помощью специальной формы, размещённой на Сайте или Странице;

2.3.2 оформление Заказа с помощью телефонного звонка менеджеру  Исполнителя;

2.3.3 оформление Заказа с помощью переписки в Мессенджере/онлайн-чате на сайте с менеджером Исполнителя;

2.3.4 осуществление оплаты за конкретную Услугу.

2.4 Электронный договор оказания услуг считается заключённым с момента получения Исполнителем оформленного пользователем Заказа с выбранными Услугами или окончания диалога в диалоговом окне, присоединённом к Сайту/Странице социальной сети или Мессенджеру. Такой диалог должен содержать все реквизиты, характерные для Заказа — наименование Услуги, её цену, условия оплаты и сроки исполнения.

2.5 Для подтверждения Заказа, полученного через Сайт/Страницу, Исполнитель может дополнительно связаться с Заказчиком для уточнения требований к Услугам.

2.6 Если заказ Услуг осуществляется через обмен сообщениями на Странице или в Мессенджерах, либо посредством телефонного звонка менеджером Исполнителя, то получение Заказа подтверждается получением Заказчиком соответствующего сообщения в переписке на Странице или в Мессенджере о формировании и принятии такого Заказа к исполнению.

3. Предмет Договора

3.1 Исполнитель обязуется по тематическому заданию Заказчика предоставить консультационные услуги в сфере образования, а именно — подготовить письменную консультацию соответствующей формы, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.

3.2 Информация о заказе, рекламные материалы и другие уведомления могут быть направлены Заказчику одним или несколькими каналами связи — SMS-сообщением, письмом на электронную почту, через Viber, Telegram или по телефону (по усмотрению Исполнителя).

3.3 Настоящий Договор, кроме прочего, регулирует вопросы:

3.3.1 выбора Заказчиком услуг и оформления Заказов;
3.3.2 обработки Заказов Исполнителем и порядка оказания Услуг;
3.3.3 условий и порядка оплаты Заказчиком заказанных Услуг;
3.3.4 согласия на обработку персональных данных и политики использования таких данных;
3.3.5 любых других условий и положений, определяемых Исполнителем по собственному усмотрению.

4. Порядок оформления заказа

4.1 До начала оформления Заказа Заказчик внимательно знакомится с описанием Услуг на Сайте и принимает для себя решение о заказе. Администрация Исполнителя подтверждает, что вся информация об Услуге указана в её описании.

4.2 Заказчик самостоятельно оформляет Заказ на Сайте путём заполнения соответствующей Формы на сайте.

4.3 Заказчик несёт ответственность за достоверность и полноту данных, необходимых для предоставления Услуг, указанных в Заказе. В случае, если данные в Заказе были предоставлены некорректно и/или не в полном объёме, Исполнитель освобождается от ответственности за некачественное оказание Услуги.

4.4 Стороны согласовывают окончательную стоимость Услуг, порядок оплаты, срок и удобный способ коммуникации при оказании Услуги после оформления Заказа путём направления Исполнителем Заказчику сообщения или иным доступным каналом связи с Заказчиком, в том числе на электронную почту.

4.5 Завершение формирования заказа на Сайте является акцептом настоящего публичного договора.

5. Стоимость Услуг и порядок оплаты

5.1 Стоимость Услуг определяется Исполнителем по собственному усмотрению и зависит от объёма и сложности заказанных Услуг.

5.2 Минимальная стоимость Услуг указана на Странице по ссылке: 

https://na5ku.com.ua/oplata-i-garantii/nashi-ceni/

5.3 Стороны согласовывают окончательную стоимость Услуг и порядок оплаты Услуги после оформления Заказа путём направления ценового предложения Исполнителем Заказчику сообщением или иным доступным каналом связи с Заказчиком, в том числе на электронную почту.

5.4 Стоимость заказа не подлежит пересмотру со стороны Заказчика.

5.5 Подтверждением принятия ценового предложения является факт оплаты Заказчиком согласованной суммы на расчётный счёт Исполнителя.

5.6 Если Стороны не согласовали иное, Заказчик оплачивает Услуги следующим образом:

• 50% после подтверждения Заказа;
• 50% после уведомления от Исполнителя о завершении оказания Услуг.

5.7 В случае необходимости сокращения сроков предоставления Услуг и/или увеличения их объёмов (увеличение требований к количеству страниц, количества расчётов, требований к проценту уникальности текста и т. п.) Исполнитель имеет право увеличить стоимость такой Услуги путём направления нового ценового предложения Исполнителем Заказчику сообщением или иным доступным каналом связи с Заказчиком, в том числе на электронную почту. Принятие такого предложения Заказчиком осуществляется путём внесения доплаты на сумму, указанную в таком новом ценовом предложении.

5.8 Покупатель может оплатить стоимость Заказа следующими способами (если такая возможность технически существует):

5.8.1 платёжной картой на Сайте с использованием технических средств, предоставляемых надлежащим юридическим лицом, выполняющим функции интернет-эквайера на основании соответствующего договора с Исполнителем;
5.8.2 по банковским реквизитам, указанным Исполнителем.
5.9 Оплата за Услуги осуществляется в гривне.

5.10 Стороны согласовали, что любые комиссии за расчётно-кассовое обслуживание при оплате заказанных Услуг оплачиваются за счёт Заказчика.

5.11 Стороны согласовали, что денежные средства, полученные без указания назначения платежа либо с применением ключ-карты к счёту, являются средствами, поступившими за заказанные Услуги. Подтверждением такого назначения является переписка между сторонами или иные сведения.

6. Порядок выполнения Заказа

6.1 После получения Заказа Исполнитель в течение 1 (одного) рабочего дня проводит оценку возможности предоставления Услуги, формирует её стоимость и направляет Заказчику ценовое предложение.

6.2 В случае невозможности провести оценку стоимости предоставления Услуги Исполнитель уведомляет об этом Заказчика посредством сообщения в личном кабинете.

6.3 Во время действия форс-мажорных обстоятельств, включая, но не ограничиваясь ими — отсутствие электроэнергии, интернета, — срок рассмотрения Заказа может быть отложен.

6.4 Исполнитель приступает к оказанию Услуг исключительно после получения согласованной предоплаты.

6.5 Заказчик обязан на момент оформления Заказа полно и чётко сформулировать требования, а также предоставить иную исчерпывающую информацию, необходимую Исполнителю для оказания Услуг.

6.6 При отсутствии у Заказчика критериев выполнения письменной консультации, структурной составляющей оформленного Заказа в виде плана, Исполнитель предоставляет письменную консультацию по своему усмотрению, руководствуясь только предметом и темой оформленного Заказа.

6.7 В случае уведомления Заказчиком Исполнителя о необходимости утверждения плана письменной консультации Исполнитель составляет и предоставляет Заказчику такой план отдельно.

6.8 При оказании Услуг Исполнитель обязан:

• использовать современную учебную литературу и периодику;
• применять особенности использования и изложения учебного материала при оказании Услуги (компиляция, компоновка, классификация, систематизация фрагментов из учебной литературы, периодики и других источников информации, обработка текста и его редактирование, сканирование, набор текста);
• самостоятельно или по указанию Заказчика определять методы и методику решения практических ситуаций.

6.9 До окончания согласованного срока оказания Услуг Исполнитель направляет Заказчику сообщение в личном кабинете или иным доступным каналом связи, в том числе на электронную почту, с уведомлением о завершении оказания Услуги.

6.10 Заказчик имеет право на ознакомление с 30% письменной консультации и при отсутствии замечаний относительно её соответствия Заказу оплачивает полную стоимость предоставленных Услуг.

6.11 При необходимости Исполнитель вносит исправления и дополнения в письменную консультацию только в рамках оформленного Заказа в течение 30 дней после направления Заказчику уведомления о завершении оказания Услуг.

6.12 Срок внесения необходимых исправлений и дополнений Исполнителем составляет от трёх до пяти дней. По обязательному согласованию с Исполнителем возможно сокращение срока до одного–двух дней.

6.13 При передаче письменной консультации Исполнителем Заказчику по электронной почте (E-mail) подтверждающим фактом является диалоговое окно интернет-страницы, содержащее информацию об отправке файла письменной консультации на электронный адрес Заказчика.

6.14 В случае необходимости внесения исправлений и дополнений в представленную письменную консультацию, выходящих за рамки оформленного Заказа, Исполнитель согласовывает с Заказчиком стоимость таких корректировок и сроки их выполнения.

6.15 При необходимости Исполнитель вправе продлить срок оказания Услуг в одностороннем порядке до 3 банковских дней без письменного уведомления Заказчика.

6.16 При необходимости Стороны могут согласовать иной срок оказания Услуг, чем указанный в Заказе. Подтверждением такого согласования является сообщение менеджера Исполнителя.

6.17 В случае прекращения оказания Услуги по инициативе Заказчика, последний уведомляет Исполнителя о прекращении оказания Услуги и оплачивает Исполнителю стоимость фактически предоставленных Услуг. Возврат средств Заказчику осуществляется только в случае, если он уведомил Исполнителя о прекращении оказания услуги в течение 12 часов с момента внесения предоплаты.

6.18 В случае прекращения оказания Услуг по инициативе Исполнителя последний уведомляет об этом Заказчика и возвращает ему сумму внесённой предоплаты.

6.19 При отказе принять качественно оказанные Услуги по основаниям, не указанным в договоре, Заказчик обязуется оплатить оказанные Услуги в размере 100%.

6.20 Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без согласования с Заказчиком.

7. Гарантийные обязательства

7.1 При наличии претензий относительно предоставленных услуг Заказчик обязан письменно уведомить Исполнителя путём направления сообщения или иным доступным каналом связи с Заказчиком, в том числе на электронную почту, в течение 7 (семи) рабочих дней со дня установления факта некачественного оказания Услуг, но не позднее 30 дней с момента направления Заказчику уведомления о завершении оказания Услуг.

7.2 Заказчик имеет право в течение 30 дней с момента направления ему уведомления о завершении оказания Услуг, при наличии конкретных вопросов (уточняющих, детализирующих и т. п.), обратиться за гарантийной консультацией.

7.3 Заказчик имеет право обратиться за гарантийной консультацией исключительно после полной оплаты оказанных Услуг.

7.4 Исполнитель обязан предоставить гарантийную консультацию исключительно в случае, если такая консультация находится в рамках оформленного Заказчиком Заказа.

8. Ответственность сторон

8.1 В случае установления факта ненадлежащего качества предоставленной письменной консультации либо нарушения сроков оказания Услуги без согласования с Заказчиком, Заказчик имеет право требовать от Исполнителя возврата денежных средств в течение гарантийного срока.

8.2 Основанием для возврата денежных средств является документ, подтверждающий, что полная письменная консультация не была принята преподавателем, с указанием конкретных замечаний к письменной консультации.

8.3 Сумма возврата определяется на основании результатов контроля качества предоставленной письменной консультации. Если по результатам контроля качества письменная консультация выполнена более чем на две трети (67%) — денежные средства не возвращаются.

8.4 В случае нарушения сроков оказания Услуги и отсутствия возможности переноса времени предоставления письменной консультации сумма возврата составляет 100% от суммы полученной предоплаты.

8.5 В случае задержки оплаты услуг Исполнитель имеет право согласовать с Заказчиком новый срок оказания Услуг либо отказаться от оказания Услуги.

8.6 Исполнитель не несёт ответственности за качество каналов связи общего пользования и перебои в сети передачи данных, включая глобальную сеть Интернет, посредством которых осуществляется доступ к Менеджерам.

8.7 Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, включая касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, которые не были урегулированы путём переговоров, подлежат разрешению в соответствующем суде в соответствии с действующим законодательством Украины.

9. Форс-мажор

9.1 Стороны освобождаются от ответственности за несвоевременное или ненадлежащее исполнение обязательств по заключённому электронному договору купли-продажи, если неисполнение является следствием обстоятельств чрезвычайного характера, возникновение которых не связано с волеизъявлением Сторон, таких как военные действия, забастовки, беспорядки, аварии, стихийные бедствия, изменения в законодательстве Украины, а также другие чрезвычайные обстоятельства, возникшие после заключения настоящего Договора и непосредственно влияющие на выполнение его условий, и которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными действиями.

9.2 Исполнитель, для которого выполнение обязательств стало невозможным вследствие наступления форс-мажорных обстоятельств, обязан незамедлительно уведомить другую Сторону в письменной форме о возникновении вышеуказанных обстоятельств, а также в течение 30 (тридцати) календарных дней предоставить другой Стороне подтверждение форс-мажорных обстоятельств.

10. Срок действия Договора

10.1 Договор действует в течение 2 (двух) месяцев со дня оформления Заказа или в иной срок, согласованный Сторонами при оформлении Заказа.

10.2 Исполнитель и/или Администратор Сайта имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае невыполнения Заказчиком своих обязанностей по настоящему Договору.

10.3 Исполнитель и/или Администратор Сайта может изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке. В случае несогласия с изменёнными условиями Заказчик имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

11. Прочие условия

11.1 Исполнитель может осуществлять аудиофиксацию разговоров с использованием соответствующего телекоммуникационного оборудования. При этом Исполнитель может не предупреждать о факте аудиофиксации устным уведомлением. Такая запись может производиться Исполнителем для реализации своих прав и законных интересов, а также в целях повышения качества предоставляемых услуг и т. п. Исполнитель исходит из того, что потенциальный Заказчик, который не согласен с аудиофиксацией разговора, имеет возможность прекратить общение с представителем Исполнителя в любой момент.

11.2 Заказчик, акцептуя условия настоящего Договора, также даёт согласие на получение рекламных сообщений с условиями акций, промо-активностей и иной информации, которая, по мнению Исполнителя, может представлять интерес для Заказчика.

12. Права интеллектуальной собственности

12.1 В случае если письменная консультация содержит объекты права интеллектуальной собственности, Исполнитель передаёт все имущественные права на такой объект, созданный им в ходе выполнения настоящего Договора, исключительно Заказчику. Таким образом, в соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель передаёт, а Заказчик получает следующие имущественные права на полную письменную консультацию:

• исключительное право на использование письменной консультации;
• исключительное право разрешать использование полной письменной консультации любому лицу;
• исключительное право препятствовать неправомерному использованию письменной консультации, включая право запрещать такое использование другим лицам;
• иные исключительные права интеллектуальной собственности на письменную консультацию, предусмотренные действующим законодательством.

12.2 Права на использование письменной консультации и/или её частей переходят к Заказчику исключительно после полной оплаты оказанных Услуг.

12.3 На основании заключения настоящего Договора за Исполнителем не остаются какие-либо имущественные права на полную письменную консультацию, и Исполнитель не имеет права самостоятельно её использовать либо передавать третьим лицам.

12.4 Права на полную письменную консультацию, указанные в Разделе 11 настоящего Договора, передаются Заказчику на территории всех стран мира.

12.5 Заказчик даёт согласие на использование своего фото- и видеоизображения, отзывов о предоставленных Услугах и иных данных, полученных Исполнителем в процессе оказания Услуг. В случае несогласия Заказчика с использованием его изображения или иных данных он обязан уведомить об этом Исполнителя по электронной почте [email protected].

13. Уведомление об обработке персональных данных

13.1 Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

13.2 Персональные данные, указанные Заказчиком, обрабатываются «как есть» в процессе обработки заказов, к которым, включая, но не ограничиваясь, относятся: фамилия, имя, пол, контактный номер телефона, город, а также адрес электронной почты.

13.3 Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством Украины. Заказчик предоставляет Исполнителю право на обработку его персональных данных в связи с оказанием ему услуг, предусмотренных настоящим Договором, включая получение рекламных сообщений об услугах, предоставляемых Исполнителем.

Таким образом, обработка персональных данных Заказчика осуществляется в связи с исполнением договора, заключённого на условиях настоящей Оферты, и согласие Заказчика на обработку его персональных данных не требуется. Срок использования предоставленных персональных данных – бессрочно.

Заказчик гарантирует и несёт ответственность за то, что данные, указанные в Заказе, предоставлены им и/или третьими лицами добровольно при оформлении заказа, и все эти лица ознакомлены и согласны с Офертой.