Умови співпраці

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

Цей публічний договір (оферта) (далі – Договір) є офіційною відкритою пропозицією (публічною офертою) невизначеному колу осіб укласти з адміністратором сайту https://na5ku.com.ua/ ФОП Полтавцев Владислав Олегович ІПН  3402910614)  (договір надання консультаційних Послуг).

Особа, яка замовляє Послугу (надалі – Замовник), вважається такою, що прийняла умови Договору в повному обсязі, без будь-яких обмежень, застережень і винятків з моменту його акцептування, а саме залишення запиту на замовлення Послуги.  

У разі незгоди з умовами цього Договору з боку Замовника, останній зобов’язаний не здійснювати дії направленні на замовлення Послуги, а замовлені Послуги підлягають автоматичному скасуванню.                                         

Відповідно до статей 205, 633, 634, 638-642 Цивільного кодексу України, в разі прийняття викладених в Договорі умов шляхом направлення запиту на замовлення Послуг, особа, яка провадить акцепт Договору, стає Замовником (акцепт Договору рівнозначний укладенню/підписанню Договору на умовах, викладених в цьому публічному договорі (оферті)).

1. Терміни та визначення

1.1 Сайт – веб-сайт Виконавця, що розміщений в мережі Інтернет, а також його відповідні сторінки. Для цілей цього Договору такий веб-сайт  розміщений в мережі інтернет за посиланням https://na5ku.com.ua/ .

1.2 Виконавець – веб-сайт в мережі “Інтернет”, де відбувається замовлення Послуг Замовником. При цьому розміщення споживацької інформації, замовлення Послуг і угода відбуваються там само, всередині мережі (на сайті Виконавця). 

1.3 Особистий кабінет – це захищений розділ вебсайту або сервісу, вхід в який здійснюється за допомогою логіну та паролю користувача, які встановлюються при реєстрації, та який надає користувачеві доступ до його індивідуальної інформації та функцій, таких як перегляд даних про замовлені послуги, стан їх виконання, керування рахунком, здійснення оплат та отримання персональних пропозицій

1.4 Замовлення – належним чином оформлений та розміщений за допомогою Сайту запит Замовника на замовлення конкретної Послуги з переліку послуг, розміщених на сайті, з обов’язковим зазначенням вимог до письмової консультації.

1.5 Підтвердження Замовлення – перерахування грошових коштів Замовником в рахунок відповідного Замовлення на розрахунковий рахунок виконавця за допомогою кнопки “Внести передоплату” в особистому кабінеті.

1.6 Письмова консультація – письмовий звіт відповідної форми, яка погоджена з Замовником,  та який підтверджує факт надання послуги. До моменту здійснення повної оплати Замовником може надаватися в скороченому вигляді

1.7 Користувач – особа, що переглядає інформацію на Сторінці.

1.8 Месенджер – система обміну миттєвими повідомленнями, фотографіями, відео, аудіозаписами та для групових чатів, яка створена на базі платформ Facebook або Instagram і містять прив’язку до Сторінки Виконавця, а також інші незалежні системи миттєвого обміну інформації, які прив’язані до номеру телефону власника та адміністратора Сайту. Серед таких систем обміну повідомленнями – Viber, Telegram, та інші.

1.9 Замовник– особа, яка має на меті замовлення Послуги і направила Виконавцю замовлення через Сайт.

1.10 Сторінка соціальної мережі (Сторінка) – сторінки в соціальних мережах “Instagram”, “Facebook”, “Тік-Ток”, “YouTube” та інші, в яких розміщена інформація про Послуги, які  пропонуються до надання Виконавцем .

1.11 Послуги – послуги з допоміжної інформаційної діяльності в галузі освіти,  що пропонуються Виконавцем та опис яких розміщено на Сайті та Сторінках.

2. Загальні положення

2.1 Договір є пропозицією Виконавця, що адресована невизначеному колу осіб та містить усі істотні умови щодо укладення електронного договору надання інформаційних послуг в галузі освіти на визначених нижче умовах.

2.2 Акцептом Замовник засвідчує свою повну та беззаперечну згоду з усіма положеннями та правилами цього Договору та політик, правил та інших сторінок Сайту/Сторінки, без будь-яких виключень і обмежень, та підтверджує, що він ознайомлений з її умовами до моменту вчинення Акцепту.

2.3 Моментом Акцепту є одна з перерахованих дій:

2.3.1 направлення Виконавцю Замовлення за допомогою спеціальної форми, розміщеною на Сайті або Сторінці;

2.3.2 оформлення Замовлення за допомогою телефонного дзвінка менеджеру Виконавця;

2.3.3 оформлення Замовлення за допомогою переписки в Месенджері/онлайн-чаті на сайті з  менеджером Виконавця;

2.3.4 здійснення оплати  за конкретну Послугу.

2.4 Електронний договір надання послуг вважається укладеним з моменту одержання Виконавцем оформленого користувачем Замовлення з обраними Послугами або закінчення діалогу в діалоговому віконечку приєднаних до Сайту/Сторінки соціальної мережі або Месенджеру. Діалог в такому месенджері має містити в собі всі реквізити притаманні для Замовлення – найменування Послуги, її ціна, умови оплати та строки виконання. 

2.5 Для підтвердження Замовлення, яке отримано через Сайт/Сторінку Виконавець може додатково контактувати Замовником для уточнення вимог до Послуг. 

2.6 Якщо замовлення Послуг проходить через обмін повідомленнями на Сторінці або в Месенджерах, або за допомогою телефонного дзвінка менеджером Виконавця, то одержання Замовлення підтверджується отриманням Замовником відповідного повідомлення в переписці на Сторінці або в Месенджері про формування та прийняття такого Замовлення до виконання.

3. Предмет Договору 

3.1 Виконавець зобов’язується за тематичним завданням Замовника надати консультаційні послуги в галузі освіти, а саме надати письмову консультацію відповідної форми, а Замовник зобов’язується прийняти та оплати такі послуги.

3.2 Інформація про замовлення, рекламні матеріали та інші повідомлення можуть бути надіслані Замовнику одним або декількома каналами зв’язку — SMS-повідомленням, повідомленням на електронну пошту, Viber, Telegram або по телефону (на розсуд Виконавця).

3.3 Цей Договір, крім іншого, також регулює питання:

3.3.1 вибору Замовником послуг та оформлення Замовлень;

3.3.2 обробка Замовлень Виконавцем та порядок надання Послуг;

3.3.3 умови та порядок оплати Замовником замовлених Послуг;

3.3.4 згода на обробку персональних даних та політики використання таких даних;

3.3.5 будь-які інші умови та положення, що визначаються Виконавцем на власний розсуд.

4. Порядок оформлення замовлення 

4.1 До початку оформлення Замовлення Замовник уважно ознайомлюється з описом Послуг на Сайті і приймає для себе рішення для замовлення. 

4.2 Адміністрація Виконавця цим підтверджує, що вся інформація про Послугу зазначена в описі Послуги.  

4.3 Замовник самостійно оформляє Замовлення на Сайті шляхом заповнення відповідної Форми на сайті.

Замовник є відповідальним за достовірність та повноту обсягу даних, необхідних для надання Послуг, зазначених у Замовленні. У разі, якщо дані у замовленні були надані некоректно та/або не в повному обсязі Виконавець звільняється від відповідальності за неякісне надання Послуги. 

4.4 Сторони погоджують кінцеву вартість Послуг, порядок оплати, термін та зручний засіб спілкування при наданні Послуги після оформлення Замовлення, шляхом направлення Виконавцем Замовнику повідомленням або іншим доступним каналом зв’язку з Замовником, в т.ч. на електронну пошту.

4.5 Завершення формування замовлення на Сайті є акцептом цього публічного договору.

5. Вартість Послуг та порядок оплати.

5.1 Вартість Послуг визначається Виконавцем на власний розсуд та залежить від обсягу та складності замовлених Послуг.

5.2 Мінімальна вартість Послуг наводиться на Сторінці на посиланням https://na5ku.com.ua/uk/oplata-i-garantii/nashi-ceni/ 

5.3 Сторони погоджують кінцеву вартість Послуг та порядок оплати Послуги після оформлення Замовлення, шляхом направлення цінової пропозиції Виконавцем Замовнику повідомленням або іншим доступним каналом зв’язку з Замовником, в т.ч. на електронну пошту.

5.4 Вартість замовлення не підлягає перегляду з боку Замовника. 

5.5 Підтвердженням прийняття цінової пропозиції є факт проведення оплати Замовником погодженої суми на розрахунковий рахунок Виконавця.

5.6 Якщо Сторони не погодили окремо, то Замовник здійснює оплату Послуг наступним чином:

• 50% після підтвердження Замовлення
• 50% після повідомлення від Виконавця про завершення надання Послуг.

5.7 У випадку необхідності зменшення строків надання Послуг та/або збільшення обсягів (збільшення вимог до кількості сторінок, збільшення кількості розрахунків, збільшення вимог щодо відсотку унікальності тексту, тощо) замовлених Послуг Виконавець має право збільшити вартість такої Послуги шляхом направлення нової цінової пропозиції Виконавцем Замовнику повідомленням або іншим доступним каналом зв’язку з Замовником, в т.ч. на електронну пошту. Прийняття такої пропозиції Замовником здійснюється шляхом проведення доплати, на суму, вказану в такій новій ціновій пропозиції.

5.8 Покупець може оплатити вартість Замовлення наступними способами, якщо така можливість існує технічно:

5.8.1 платіжною карткою на Сайті за допомогою технічних засобів, які надаються належною юридичною особою, що виконує функції інтернет-еквайра на підставі відповідної угоди з Виконавцем.

5.8.2 за банківськими реквізитами вказаними Виконавцем.

5.9. Оплата за Послуги здійснюється у гривні.

5.10 Сторони погодили, що будь-які комісії за здійснення розрахунково-касового обслуговування при оплаті замовлених Послуг оплачуються за рахунок Замовника.

5.11 Сторони погодили, що грошові кошти, які отримані без призначення платежу або із застосуванням ключ-карту до рахунку є коштами, які надходять за замовлені Послуги. Підтвердженням такого призначення є переписка між сторонами або інші відомості. 

6. Порядок виконання Замовлення.

6.1 Після отримання Замовлення Виконавець протягом 1 (одного) робочого дня проводить оцінку можливості надання Послуги, формує її вартість та направляє Замовнику цінову пропозицію.

6.2 У випадку неможливості провести оцінку вартості надання Послуги Виконавець повідомляє про це Замовника шляхом направлення повідомлення в особистому кабінеті.

6.3 Під час дії форс-мажорних обставин, в т.ч., але не обмежуючись ними, відсутність електроенергії, інтернету, строк розгляду Замовлення може бути відтермінований. 

6.4 Виконавець починає надання Послуг виключно після отримання погодженої передоплати.

6.5 Замовник зобов’язаний на момент оформлення Замовлення повно та чітко сформулювати вимоги, а також надати іншу вичерпну інформацію, необхідну Виконавцю для надання Послуг.

6.6 За відсутності у Замовника критеріїв виконання письмової консультації, структурної складової оформленого Замовлення у вигляді плану Виконавець надає письмову консультацію на власний розсуд, дотримуючись лише предмета оформленого Замовлення та його теми.

6.7 У випадку повідомлення Замовником Виконавця про необхідність затвердження плану письмової консультації Виконавець окремо складає та надає Замовнику такий план.

6.8 При наданні Послуг Виконавець зобов’язаний: 

• використовувати сучасну навчальну літературу та періодику; 
• застосовувати особливості використання та викладення навчального матеріалу при наданні Послуги (компіляція, компонування, класифікація, систематизація фрагментів з навчальної літератури, періодики та інших джерел інформації, обробка тексту та його редагування, сканування, набір); 
• самостійно або за вказівкою Замовника визначити методи та методику вирішення практичних ситуацій. 

6.9 До закінчення погодженого терміну надання Послуг Виконавець надсилає Замовнику повідомленням в особистому кабінеті або іншим доступним каналом зв’язку з Замовником, в т.ч. на електронну пошту,  повідомлення про завершення надання Послуги.

6.10 Замовник має право перегляду 30% письмової консультації та за відсутності зауважень щодо відповідності письмової консультації Замовленню, сплачує повну вартість наданих Послуг.

6.11 За необхідності Виконавець вносить необхідні коригування та доповнення до письмової консультації лише в межах оформленого Замовником Замовлення протягом 30 днів після надсилання Замовнику повідомлення про завершення надання Послуг. 

6.12 Строк внесення необхідних виправлень та доповнень Виконавцем становить від трьох до п’яти днів. За обов’язкового погодження з Виконавцем, можливе зменшення строку до одного — двох днів.

6.13 Під час передачі письмової консультації Виконавцем Замовнику за допомогою електронної пошти (Е-mail) підтверджуючим фактом є діалогове вікно інтернет сторінки, що містить інформацію про надсилання файлу письмової консультації на електронну адресу Замовника.

6.14 У разі необхідності внесення виправлень та доповнень до представленої письмової консультації, що виходять за межі оформленого Замовлення, Виконавець погоджує з Замовником вартість таких коригувань і терміни їх виконання.

6.15 У разі потреби Виконавець має право продовжити термін надання Послуг в односторонньому порядку до 3 банківських днів без письмового повідомлення Замовника.

6.16 У разі потреби Сторони можуть погодити інший термін надання Послуг ніж зазначений в Замовленні. Підтвердженням такого погодження є повідомлення менеджера Виконавця.

6.17 У разі припинення надання Послуги з ініціативи Замовника останній повідомляє Виконавця про припинення надання Послуги та сплачує Виконавцю вартість фактично наданих Послуг. Повернення коштів Замовнику здійснюється лише у випадку, якщо Замовник повідомив Виконавця про припинення надання послуги протягом 12 годин з моменту внесення передоплати.

6.18 У разі припинення надання Послуг з ініціативи Виконавця останній повідомляє про це Замовника та повертає йому суму внесеної передоплати.

6.19 При відмові прийняти якісно надані Послуги на підставах, не зазначених у договорі, Замовник зобов’язується сплатити надані послуги у розмірі 100 %.

6.20 Виконавець може залучати до надання Послуг третіх осіб без погодження з Замовником.

7. Гарантійні зобов’язання  

7.1 За наявності претензій щодо наданих послуг Замовник письмово повідомляє Виконавця шляхом направлення повідомлення або іншим доступним каналом зв’язку з Замовником, в т.ч. на електронну пошту протягом 7 (семи) робочих днів з дня встановлення факту неякісного надання Послуг, але не більше 30  днів з моменту надсилання Замовнику повідомлення про завершення надання Послуг.

7.2 Замовник має право протягом 30 днів з дня надсилання Замовнику повідомлення про завершення надання Послуг. за наявності конкретних питань (уточнюючих, деталізуючих тощо) звернутися за гарантійною консультацією.

7.3 Замовник має право на звернення за гарантійною консультацією виключно після здійснення повної оплати за надані Послуги.

7.4 Виконавець зобов’язаний надати гарантійну консультацію виключно у випадку, якщо така консультація знаходиться в межах оформленого Замовником Замовлення

8. Відповідальність сторін 

8.1 У випадку встановлення факту неналежної якості наданої письмової консультації або порушення строків надання Послуги без погодження з Замовником,  Замовник має право вимагати від Виконавця про повернення коштів протягом гарантійного терміну.

8.2 Підставою для повернення коштів є документ, що підтверджує, що повна письмова консультації не прийнята викладачем, із зазначенням конкретизованих зауважень до письмової консультації.

8.3 Сума повернення визначається на підставі результатів контролю якості наданої письмової консультації. Якщо за результатами контролю за якістю письмова консультації виконана більш ніж на дві третини (67%) — кошти не повертаються.

8.4 При порушенні термінів надання Послуги, та відсутності можливості перенести час надання письмової консультації, сума повернення складає 100% від суми отриманої передоплати

8.5 У випадку затримки оплати послуг Виконавець має право погодити з Замовником новий термін надання Послуг або відмовитись від надання Послуги.

8.6 Виконавець не несе відповідальності за якість каналів зв’язку загального користування та перебої в мережі передачі даних, у тому числі глобальної мережі Інтернет, за допомогою яких здійснюється доступ до Менеджерів.

8.7 Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають з цього Договору або у зв’язку з ним, у тому числі що стосуються його виконання, порушення, припинення або недійсності, що не були вирішені шляхом переговорів, підлягають вирішенню у відповідному суді згідно з чинним законодавством України.

9. Форс-мажор 

9.1 Сторони звільняються від відповідальності за несвоєчасне або неналежне виконання зобов’язань за укладеним електронним договором купівлі-продажу, якщо невиконання є наслідком обставин надзвичайного характеру, виникнення яких не пов’язано з волевиявленням Сторін, такого як військові дії, страйки, безлад, аварії, стихійне лихо, зміни в законодавстві України, а також інші обставини надзвичайного характеру, які виникли після укладення цього Договору та безпосередньо впливають на виконання умов цього Договору та які Сторони не могли передбачити або попередити розумними діями.

9.2 Виконавець, для якого стало неможливим виконання зобов’язань через настання форс-мажорних обставин, повинен негайно інформувати іншу Сторону в письмовому вигляді про виникнення вищевказаних обставин, а також протягом 30 (тридцяти) календарних днів надати іншій Стороні підтвердження форс-мажорних обставин. 

10. Строк дії Договору 

10.1 Договір діє протягом 2 (двох) місяців від дня оформлення Замовлення  або інший строк, який погоджено Сторонами при оформленні Замовлення.

10.2 Виконавець та/або Адміністратор Сайту має право в односторонньому порядку розірвати цей Договір у випадку невиконання Замовником своїх обов’язків за цим Договором.

10.3 Виконавець та/або Адміністратор Сайту може змінити умови цього Договору в односторонньому порядку. У випадку незгоди зі зміненими умовами Замовник має право розірвати Договір в односторонньому порядку.

11. Інші умови

 11.1 Виконавець може здійснювати аудіо фіксацію розмов з використанням відповідного телекомунікаційного обладнання. При чому Виконавець може не попереджати про факт здійснення аудіо фіксації шляхом усного застереження. Такий запис може вчинятись Виконавцем для реалізації Виконавцем своїх прав та законних інтересів, а також, з метою підвищення якості надання послуг тощо. Виконавець керується твердженням, що потенційний Замовник, який не згоден з аудіо- фіксацією розмови, має змогу не продовжувати спілкування з представником Виконавця в будь-який момент часу.

11.2 Замовник акцептуючи умови цього Договору, також надає згоду на отримання рекламних повідомлень з умовами акцій, промоактивностей та іншої інформації, яка на думку Виконавця може зацікавити Замовника. 

12. Права інтелектуальної власності

12.1 У випадку коли письмова консультація містить об’єкти права інтелектуальної власності Виконавець передає всі майнові права на такий об’єкт створений ним у ході виконання даного Договору, виключно  Замовнику. Так, відповідно до умов цього Виконавець передає, а Замовник отримує наступні майнові права на повну письмову консультацію:

• виключне право на використання письмової консультації; 
• виключне право дозволяти використання повної письмової консультації будь-якій особі;
• виключне право перешкоджати неправомірному використанню письмової консультації, в тому числі забороняти таке використання іншим особам;
• інші виключні права інтелектуальної власності на письмову консультацію, передбачені чинним законодавством.

12.2 Права на використання письмової консультації та/або її частин переходять до Замовника виключно після здійснення повної оплати за надані Послуги.

12.3 На підставі укладення цього Договору Сторонами, за Виконавцем не залишаються будь-які майнові права на повну письмову консультацію, і Виконавець не має права самостійно її використовувати, або передавати його третім особам.

12.4 Права на повну письмову консультацію, зазначені у Розділі 11 цього Договору, передаються Замовнику на території всіх країн світу. 

12.5 Замовник дає згоду на використання свого фото-відео-зображення, відгуків про надані Послуги та інших даних, які були отримані Виконавцем під час надання Послуг. У разі незгоди Замовника з використанням його зображення чи інших даних, він зобов’язаний повідомити про це Виконавця на електронну пошту [email protected].

13. Застереження про обробку персональних даних  

13.1 Персональні дані обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». 

13.2 Персональні дані зазначені Замовником, обробляються “як є” в процесі обробки замовлень, до яких, включаючи, але не обмежуючись, відносяться: прізвище, ім’я, стать, контактний номер телефону, місто, а також адреса електронної пошти. 

13.3 Обробка персональних даних Замовника здійснюється у відповідності до законодавства України. Замовник дає Виконавцю право на обробку його персональних даних у зв’язку з наданням йому послуг, обумовлених цим Договором, в тому числі у цілях отримання ним рекламних повідомлень про Послуги, які надаються Виконавцем. Відтак, обробка персональних даних Замовника здійснюється у зв’язку з виконанням договору, укладеного на умовах цієї Оферти, згода Замовника на обробку його персональних даних не потрібна. Строк використання наданих персональних даних – безстроково. Замовник гарантує і несе відповідальність за те, що дані, зазначені в Замовленні, добровільно надані ним та/або третіми особами під час оформлення замовлення і всі ці особи ознайомлені й згодні з Офертою.