Власні напрацювання та досягнення: як їх відобразити у звіті з практики

Автор:

/ 30.06.2025

Практика — це не просто «відсидів(-ла) і написав(-ла) звіт». Це твій шанс показати, чого ти насправді навчився(-лася), що спробував(-ла) на практиці та як зробив(-ла) хоч щось трохи краще. Навіть якщо тобі здавалося, що ти просто допомагав(-ла) на рецепції чи проводив(-ла) екскурсії — повір, це може бути досягненням, якщо правильно подати 💬

Чому важливо писати про власні напрацювання?

По-перше, це робить звіт живим, а не нудним документом «для галочки».
По-друге, це твій перший професійний «трек-рекорд»: покажеш себе — викладач і майбутній роботодавець це оцінять.

У цій статті я розповім, як описувати свої досягнення чесно, зрозуміло й небанально. І все це — з прикладами з реальної практики у сфері готельного бізнесу, туризму та сервісу. Поїхали! 🚀

Що вважати досягненням на практиці

Досягнення на практиці — це не обов’язково масштабні результати на кшталт «урятованого готелю» чи сотень туристів щодня. Значення має сам внесок: будь-які усвідомлені дії, які допомогли роботі компанії або зробили обслуговування гостей зручнішим.

Приклади реальних робочих завдань, які цілком можна вважати досягненнями:

участь у веденні соцмереж готелю, що сприяло зростанню активності та кількості заявок від молодіжної аудиторії
створення шаблону для оформлення гостей, завдяки чому прискорився процес заселення
пропозиція нестандартного екскурсійного маршруту, після якого збільшилась кількість позитивних відгуків
переклад матеріалів сайту англійською, що полегшило роботу з іноземними туристами
збір зворотного зв’язку в ресторані та підготовка пропозицій щодо оновлення меню

Навіть якщо завдання здається невеликим, важливо чітко сформулювати, що саме було зроблено і який був результат. Це і є внесок, який варто показати в звіті.

Як описувати свої напрацювання у звіті

Зробити роботу — це половина справи. Друга половина — грамотно її презентувати. Опис має бути зрозумілим, професійним і без зайвих загальних фраз.

Використовуйте активні дієслова

Розмиті формулювання на кшталт «допомагав» або «був присутній» не дають уявлення про ваш внесок. Конкретика працює набагато краще.

Приклади:

організував розміщення туристів у період високого попиту
• розробив чек-лист для прибирання номерів підвищеної категорії
• оновила базу постійних клієнтів
• брав участь у підготовці презентації для екскурсійного відділу

Такі формулювання показують, що ви діяли, а не просто спостерігали.

Формула опису результату:

Що зробив → Як зробив → Який ефект це дало

Приклад 1:
Розробила двомовний шаблон гостевого відгуку, який почали залишати в номерах. Після цього кількість відгуків на Booking та Google зросла.

Приклад 2:
Запропонував додати у ресторанному залі QR-код з меню. Це прискорило обслуговування й полегшило комунікацію з іноземними гостями.

Якщо точні цифри назвати складно, достатньо показати, що саме покращилося: якість сервісу, швидкість роботи, зручність для гостей чи персоналу.

Чим підтвердити свої досягнення

Живі приклади значно підсилюють звіт.

Можна додати або описати:

фотографії робочих матеріалів або оформлених зон (якщо це дозволено)
скриншоти постів, сторіс чи таблиць, з якими ви працювали
фрагменти анкет, відгуків, буклетів
цитати з подяк гостей
відгуки колег або керівника практики

Приклад у звіті:
Під час практики я вів Instagram готелю: публікував анонси подій і оформлював сторіс. За три тижні активність підписників зросла на 35 % за внутрішньою статистикою. Найбільший інтерес викликав огляд вечірнього SPA-комплексу, який я зняв і змонтував самостійно.

Головне — конкретика. Навіть невелике покращення — це результат, який належить саме вам. Саме такі речі роблять практику реальним досвідом, а не формальною вимогою.

Чого варто уникати

Помилки в звітах виникають не лише через оформлення чи орфографію. Частіше проблема в тому, як студент описує свій внесок: хтось применшує, хтось — перебільшує. Нижче — типові ситуації, яких краще уникати.

Надмірна скромність

Фрази на кшталт «нічого важливого не робив, просто допомагав» знецінюють реальну роботу. На практиці майже завжди є конкретні завдання: зустріч гостей, робота з документами, консультування, переклади, оформлення заявок. Це вже внесок, і його потрібно описувати.

Хороший приклад формулювання:
«Брав участь у прийомі гостей і самостійно оформляв 5–10 заїздів на день. Допомагав орієнтуватися в трансферах та екскурсіях».

Перебільшення своїх заслуг

Не варто приписувати собі роботу цілого відділу. Такі заяви викликають недовіру.

Більш реалістичний варіант:
«Під час практики координував роботу офіціантів у ранкові зміни, допомагав розв’язувати спірні ситуації з гостями та стежив за дотриманням таймінгу подачі страв. Це дозволило прискорити обслуговування».

Загальні фрази без змісту

«Виконував доручення», «працював із клієнтами», «брав участь у процесі» — такі формулювання нічого не пояснюють.

Приклад конкретики:
«Оформляв замовлення на екскурсії, консультував гостей англійською та збирав зворотний зв’язок через опитувальники в номерах».

Скопійовані звіти

Шаблонні тексти викладачі розпізнають одразу. Навіть простий, але свій стиль виглядає краще, ніж канцелярит «з інтернету».

Як писати звіт так, щоб його хотілося читати

Навіть офіційний документ може звучати живо й зрозуміло, якщо правильно подати матеріал.

Пиши звичайною людською мовою

Замість формальної фрази:
«Під час проходження практики виконував обов’язки адміністратора»

Краще описати реальну ситуацію:
«Під час практики працював на ресепшені й зустрів близько 60 гостей. Одного разу довелося врегульовувати конфлікт між двома клієнтами, які говорили різними мовами. Це стало випробуванням, але ситуацію вдалося вирішити».

Трохи живого викладу робить звіт переконливішим, якщо не виходити за межі ділового стилю.

Додавай короткі робочі історії

Невеликий епізод інколи краще за будь-які узагальнення показує твої навички.

Наприклад:
«Під час заїзду групи зникло електропостачання. Я організував підсвічування, допоміг гостям розселитися вручну й забезпечив швидкий процес навіть за нестандартних умов».

Такі приклади демонструють вміння діяти в умовах невизначеності.

Пиши про свої відчуття й висновки

Кілька фраз про труднощі чи професійний ріст — це теж важлива частина звіту.

Наприклад:
«На початку практики мені було складно спілкуватися з іноземними гостями, але вже через два тижні я впевнено проводив заселення англійською. Це стало помітним особистим прогресом».